سياسة الخصوصية

كريفر (CREVRE) منصّةٌ تقنية تساعد مالك العقار على إدارته، وتتيح لسكّانه طلب خدمات منزلية من مزوّدين مستقلّين. ويشغّلها ABDULBARI AHMED SALMAN ALJUDAYA بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-558987270 في المملكة العربية السعودية، ويُشار إليه هنا بـ«كريفر» أو «نحن».

تسري هذي السياسة على تطبيق كريفر للجوّال وموقع crevre.io (ويُسمّيان معاً «المنصّة»)، وتُقرأ مع الشروط والأحكام.

بيانات حسابك:

• ·رقم جوالك — وهو وسيلة الدخول، ونرسل إليه رمز التحقّق
• ·اسمك، ولغة التطبيق التي تختارها

بيانات السكن والعقار — يدخلها مالك العقار أو من يديره:

• ·العقار والوحدة المرتبطان بحسابك
• ·بيانات عقد الإيجار: مدّته ومبلغه وحالته، والفواتير المرتبطة به

بيانات طلباتك:

• ·وصف الطلب، والموعد المناسب لك، وملاحظاتك
• ·الصور التي ترفعها بنفسك مع الطلب
• ·تفاصيل تخصّ الخدمة: عنوانا النقل والطابق ووجود المصعد، بيانات السيارة ولوحتها، حجم أسطوانة الغاز، ومحتوى سلّة المشتريات
• ·صورٌ ومعلوماتٌ يضيفها المزوّد عن التنفيذ: صورة الفحص، عدد القطع المستلمة، السعر المقترح
• ·تقييمك للخدمة وتعليقك عليها إن أضفتهما

بيانات الدفع:

• ·مبلغ الطلب، وطريقة الدفع (نقداً أو إلكترونياً)، وحالة الدفع والاسترداد
• ·رقمٌ مرجعي للعملية لدى بوابة الدفع

لا نستلم بيانات بطاقتك ولا نخزّنها — رقم البطاقة وتاريخها ورمزها تُدخَل في حقولٍ آمنة تابعة لبوابة الدفع مباشرة، ولا تمرّ على خوادمنا.

بيانات الجهاز:

• ·رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونوع نظامه (iOS أو Android) — لنرسل إليك تحديثات طلباتك
• ·اشتراك إشعارات المتصفّح، إن فعّلتها من الموقع
• ·ملفّ تعريف ارتباط ضروري واحد في المتصفّح يُبقيك مسجّل الدخول

سجلّ التشغيل:

سجلٌّ يوثّق من أجرى أيّ إجراء ومتى، على العقود والمال والطلبات والصلاحيات — لحماية جميع الأطراف والفصل في الخلاف.

موقع العقار — لا موقعك أنت:

يُحدَّد موقع العقار على الخريطة عند تسجيله ليصل إليه المزوّد. ولا نطلب إذن الموقع من جهازك ولا نتتبّع مكانك.

• ·الكاميرا ومكتبة الصور — فقط حين تختار إرفاق صورة بطلبك، ولا نصل إلى غيرها
• ·الإشعارات — بموافقتك، وتستطيع إيقافها من إعدادات جهازك في أي وقت

ولا يطلب التطبيق إذن الموقع أو الميكروفون أو جهات الاتصال.

• ·لإنشاء حسابك والتحقّق من هويّتك عند الدخول
• ·لتنفيذ طلبك: توجيهه لمزوّد مناسب، وتمكينه من الوصول إليك والتواصل معك
• ·لمعالجة المدفوعات والاسترداد، واحتساب المستحقّات مع المزوّدين
• ·لإبلاغك بتغيّر حالة طلبك
• ·لتوثيق ما نُفِّذ، والتعامل مع الشكاوى والخلافات
• ·لحماية المنصّة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستعمال
• ·للوفاء بالتزاماتنا النظامية، ومنها حفظ السجلات المالية
• ·لتحسين جودة الخدمة ومتابعة أداء المزوّدين، ومن ذلك التقييمات

ونعالجها استناداً إلى تنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو التزامٍ نظامي، أو مصلحةٍ مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو موافقتك حين تُطلب. ولا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك.

طلبك بطبيعته يمرّ على أطرافٍ تنفّذه، ولكلٍّ منهم ما يلزمه فقط:

• ·مزوّد الخدمة المُوجَّه إليه طلبك — اسمك ورقم جوالك وعنوان الوحدة ووصف الطلب وصوره وتفاصيله
• ·مالك عقارك أو من يديره — عقدك وفواتيرك وطلبات الصيانة وحالتها
• ·مدير الحي وفريق التشغيل في كريفر — لتوجيه الطلب ومتابعته وحلّ ما يطرأ
• ·مزوّدو الخدمات التقنية المذكورون في البند التالي — بالقدر اللازم لعملهم
• ·الجهات الحكومية والقضائية — متى طلبت ذلك بموجب نظام
• ·من ينتقل إليه النشاط أو جزءٌ منه عند بيعه أو دمجه — بالتزام هذي السياسة

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. والمزوّدون جهاتٌ مستقلّة ملزَمة باستعمال بياناتك لتنفيذ طلبك وحده، ويتحمّل كلٌّ منهم مسؤولية أيّ استعمالٍ يخالف ذلك.

• ·Vercel — استضافة الموقع وخوادم التطبيق
• ·Neon — قاعدة البيانات
• ·Tap Payments — معالجة الدفع بالبطاقات وApple Pay والاسترداد
• ·Authentica — إرسال رمز الدخول برسالة نصّية
• ·Expo وGoogle Firebase وApple Push Notification — إيصال الإشعارات إلى جهازك
• ·OpenStreetMap — عرض الخريطة عند تحديد موقع العقار، فيصل إليها عنوان الإنترنت الخاص بك
• ·Apple وGoogle — تنزيل التطبيق وتحديثه من متجريهما

ولكلٍّ منهم سياسة خصوصيته. وقد نستبدل مزوّداً بآخر يؤدّي الغرض نفسه بضماناتٍ مماثلة، ونحدّث هذي القائمة حينها. وإن تواصلت معنا عبر واتساب، تسري على المحادثة سياسة واتساب أيضاً.

• ·اتصالٌ مشفّر (HTTPS) بين جهازك وخوادمنا
• ·دخولٌ برمزٍ مؤقّت ينتهي خلال دقائق، بلا كلمات مرور تُسرق
• ·فصلٌ بين بيانات كل عقار وآخر، وصلاحياتٌ تحصر ما يراه كل طرف فيما يلزمه
• ·سجلٌّ لا يُعدَّل يوثّق العمليات الحسّاسة

ولا توجد وسيلة نقلٍ أو تخزينٍ آمنةٌ تماماً، فلا نستطيع ضمان أمانٍ مطلق. وإن وقع تسرّبٌ يمسّ بياناتك، نُبلغك ونُبلغ الجهة المختصّة وفق ما يشترطه النظام.

• ·بيانات حسابك — ما دام حسابك قائماً
• ·رمز التحقّق — ينتهي خلال دقائق
• ·رمز إشعارات الجهاز — يُحذف عند تسجيل خروجك أو حذف حسابك أو توقّف الجهاز عن استقبال الإشعارات
• ·الطلبات وصورها — مع سجلّ الطلب، لأنها توثيق ما نُفِّذ
• ·العقود والفواتير والمدفوعات والعمولات — للمدّة التي تشترطها الأنظمة المحاسبية والضريبية

وبعد انقضاء الحاجة أو المدّة النظامية، نُتلف البيانات أو نُزيل ما يدلّ على صاحبها.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك أن:

• ·تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا — وهي هذي الصفحة
• ·تطلب الاطّلاع على بياناتك أو نسخةً منها
• ·تطلب تصحيح ما هو خاطئ أو ناقص
• ·تطلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها
• ·تسحب موافقتك على ما بُني على الموافقة، كالإشعارات
• ·تقدّم شكوى إلى الجهة المختصّة إن رأيت أننا خالفنا النظام

تحذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق أو الموقع — كيف تحذف حسابك. ويبقى بعده ما تُلزمنا الأنظمة بحفظه من عقودٍ وفواتير وطلباتٍ منفَّذة، بلا اسمك ولا رقمك. ولبقيّة الحقوق تواصل معنا، ونردّ خلال المدّة النظامية بعد التحقّق من هويّتك.

المنصّة موجّهة لمن بلغوا ١٨ سنة، ولا نجمع بيانات من هم دون ذلك عن قصد. وإن علمنا بحسابٍ لقاصر، حذفناه.

قد تنقلك المنصّة إلى صفحاتٍ لا نديرها — كصفحة تحقّق البنك أثناء الدفع، أو واتساب، أو المتجرين. وتسري عليها سياسات أصحابها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتهم.

قد نحدّث هذي السياسة لتواكب المنصّة أو الأنظمة، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإن كان التغيير جوهرياً أبلغناك داخل المنصّة. واستمرارك في استعمالها بعد ذلك يعني علمك بالسياسة المحدَّثة.

لأيّ سؤالٍ أو طلبٍ يخصّ بياناتك: واتساب أو +966 55 941 4132.